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《杭州市網(wǎng)絡(luò )餐飲外賣(mài)配送監督管理辦法》5月1日起施行

[ 杭州 ]    
2023
04-19
08:11

外賣(mài)配送有“辦法”了!

《杭州市網(wǎng)絡(luò )餐飲外賣(mài)配送監督管理辦法》5月1日起施行

昨日,杭州市市場(chǎng)監管局聯(lián)合市商務(wù)局、市人社局、市公安局出臺《杭州市網(wǎng)絡(luò )餐飲外賣(mài)配送監督管理辦法》,將于今年5月1日起施行。據了解,在全國副省級及以上城市中,杭州是首個(gè)頒布網(wǎng)絡(luò )餐飲外賣(mài)配送管理規定的城市。

《辦法》吸收了杭州近年來(lái)在食品安全監管、消費者權益保護、信用聯(lián)合懲戒、監管數據共建共享等方面取得的成功經(jīng)驗,先行先試,進(jìn)一步規范網(wǎng)絡(luò )餐飲外賣(mài)配送行為,保障食品安全,維護外賣(mài)騎手和消費者的合法權益,加強網(wǎng)絡(luò )餐飲綜合治理。

《辦法》對網(wǎng)絡(luò )餐飲外賣(mài)配送活動(dòng)涉及的網(wǎng)絡(luò )餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者、入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者、網(wǎng)絡(luò )送餐服務(wù)經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)約配送員、獨立網(wǎng)約配送員(個(gè)人“騎手”)的概念進(jìn)行了界定,創(chuàng )設和明確了符合網(wǎng)絡(luò )餐飲外賣(mài)實(shí)際的法律主體,屬全國首創(chuàng )。

消費者若是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺送餐,平臺應當在訂單配送頁(yè)面顯著(zhù)位置明示送餐經(jīng)營(yíng)公司或獨立網(wǎng)約配送員的主體信息和聯(lián)系方式,并以顯著(zhù)標記區分送餐經(jīng)營(yíng)公司和獨立網(wǎng)約配送員;餐飲商家自行找人送餐的,應當標明自行配送并明示配送服務(wù)聯(lián)系方式。

目前,杭州市共有網(wǎng)約配送員33.9萬(wàn)名,日均活躍騎手為4.3萬(wàn)人?!掇k法》規定,網(wǎng)絡(luò )餐飲外賣(mài)配送活動(dòng)經(jīng)營(yíng)者應當依法建立適應新就業(yè)形態(tài)的工會(huì )組織,維護網(wǎng)約配送員合法權益。

平臺經(jīng)營(yíng)者、餐飲提供者和送餐經(jīng)營(yíng)者應當完善網(wǎng)約配送員工作報酬規則,制定合理的單筆配送報酬和工作量考核要求,明確工作報酬發(fā)放時(shí)間、方式,并按時(shí)足額發(fā)放。如遇網(wǎng)約配送員在法定節假日、惡劣天氣、夜間等情形下送餐的,鼓勵提高單筆配送報酬或者適當給予補貼;與網(wǎng)約配送員確立勞動(dòng)關(guān)系的,還應當按照法定標準支付工資報酬。

《辦法》還關(guān)注了網(wǎng)絡(luò )餐飲外賣(mài)行業(yè)派單機制過(guò)度依賴(lài)平臺算法的現象并規定,平臺經(jīng)營(yíng)者、餐飲提供者和送餐經(jīng)營(yíng)者應當發(fā)揮數據技術(shù)優(yōu)勢,完善訂單分派機制,優(yōu)化配送往返路線(xiàn),合理設定取餐和送餐時(shí)限,關(guān)注網(wǎng)約配送員持續工作時(shí)長(cháng),必要時(shí)進(jìn)行防疲勞提示。

《辦法》不僅重點(diǎn)規范了網(wǎng)絡(luò )餐飲外賣(mài)的送餐環(huán)節,確保網(wǎng)絡(luò )餐飲外賣(mài)“最后一公里”的品質(zhì)和安全,還明確了網(wǎng)絡(luò )餐飲外賣(mài)的社會(huì )共治和線(xiàn)上線(xiàn)下一體化監管,細化了對配送算法、食品盛裝容器、外賣(mài)封簽等的監管規則,著(zhù)力保障網(wǎng)約配送員和消費者的合法權益,這些創(chuàng )新性的探索,均屬全國首創(chuàng )。



來(lái)源:杭州日報  

作者:記者 朱晶晶 通訊員 趙文瓊  

編輯:程棟
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